Akbank'ta İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Talebinde 5 Gün Boyunca Çözüm Bulamama

Akbank’ta bulunan ihtiyaç kredimi yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Her aradığımda müşteri temsilcileri yoğunluk olduğunu söyleyip farklı yerlere yönlendiriyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de yapılandırma talebimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Sürekli “yoğunluk” gerekçesiyle oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.

İhtiyaç kredimin bir an önce yapılandırılmasını ve süreç, koşullar ve taksitler hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.