to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Akbank Arnavutköy şubesinde, kısa vadede değerlendirmek istediğim birikimimi bankada değerlendirmek üzere müşteri temsilcimle görüştüm. Özellikle parayı kısa sürede çekmek isteyebileceğimi belirtmeme rağmen, bana BES’in en uygun seçenek olduğu ve istediğim zaman kolayca çekebileceğim, ayrıca katkısının da normal vadeli mevduattan daha yüksek olacağı söylendi. Bu bilgilendirme doğrultusunda BES’e 87.000 TL yatırdım.
Ancak bugün, yani 24 Ekim’de, paramı çekmek istediğimde sürecin bana anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Bankadan çekim işlemi yapılamayacağı, Akbank BES’i aramam gerektiği, işlemin zaman alacağı ve katkının normal vadeli mevduattan çok daha düşük olduğu belirtildi. Ayrıca, 87.000 TL yerine yaklaşık 40.000 TL kâr alabildim ve fon dağılımına göre bu da garanti değilmiş. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme formu sunulmadı, hiçbir belge imzalamadım.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem banka hem de BES müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm önerilmedi. Sadece BES’te kalmam gerektiği, bunun daha iyi olacağı şeklinde standart bir metin okundu. Hiçbir şekilde yanlış yönlendirme telafi edilmedi, maddi kaybım karşılanmadı.
Akbank’ın yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım toplam maddi kaybın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Tuzla İçmeler Şubesi’ne çocuklarım için hesap açtırmaya gittiğimde, bankadaki görevli bana Agesa BES’i önerdi. Özellikle ısrarla, “İptal ederseniz hiçbir kesinti olmayacak, sadece devlet katkısını alamazsınız” diyerek güvence verdi. Bu bilgiye güvenerek BES’e katıldım ve yaklaşık iki yıl boyu...
Vadeli hesabım dolduğu bir tarihte Akbank müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana faizlerden daha iyi kazanabileceğim, istediğim zaman ayrılabileceğim, hiçbir komisyon masrafı olmadan faizimi de alacağım bir BES planından bahsedildi. Ben de 'Deneyelim, 3-4 ay kalır, ayrılırım' dedim. Ancak fon...
Akbank'a bundan üç ay önce 375.000 TL vadesiz hesabıma para yatırdım ve bankaya uğradım. Paramı çekip altın almak istiyordum; ancak, müşteri temsilcisi fonlara yatırarak ve bireysel emeklilik yoluyla paramı çok daha fazla değerlendirebileceğimi söyledi. Ben de inanarak yatırımımı gerçekleştirdim ve...
08.11.2024 tarihinde Akbank aracılığıyla Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kapsamında bir yatırım fonuna yönlendirilerek sisteme dahil oldum. Bu süreçte bilgi almak amacıyla iki kez Akbank şubesine uğradık. Şube ziyaretlerimiz sırasında bir personel, bir fonun yüksek getirili olduğunu belirtti ve baz...
Akbank müşteri temsilcim beni yanlış yönlendirerek BES yatırımına tüm paramı yatırdı. 28 Kasımda arayıp paramı çekmek istediğimi söyledim. Ev alacağım için bu paranın acil olarak tarafıma yatması gerektiğini bildirdim fakat bu isteğimi işleme almadılar. İşleme alıyoruz. Dedikleri halde Akbank müşter...
Yorumlar