Akbank'ın Sıfır Faizli Kredi Sözünü Aksatması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Akbank müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 15–20 gün önce 444 25 25 numaralı hattan arandım. Akbank Business kart almam halinde, bana özel 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve sıfır faizli bir kredi kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım.

Geçen hafta krediyi sormak için tekrar aradığımda, kart elime ulaştıktan sonra kredinin kullanılabileceği ifade edildi. Bugün kartım elime ulaştı ve sıfır faizli, 6 ay vadeli olarak anlatılan krediyi talep ettiğimde, bu kez 50.000 TL için 6 ay vadede 3 küsur faiz oranı ile kredi verilebileceği söylendi. Yani telefonda anlatılan sıfır faiz kampanyasıyla şu an karşıma çıkan faizli kredi koşulları tamamen çelişmektedir.

Ben aynı zamanda malı müşavirim ve finansal konularda dikkatli biriyim. Buna rağmen bu şekilde yanıltılıyorsam, özellikle yaşı büyük, finansal okuryazarlığı daha düşük vatandaşların nasıl mağdur olabileceğini düşünmek bile üzücü. Geçen sene emekli maaşımı Akbank’ta sürdürmem için yine bir kampanyadan bahsedilmiş, istenenleri yapmama rağmen o kampanyada da verilen sözler tutulmamıştı.

Telefonla verilen bilgilerin arkasında durulmaması, kampanya vaadiyle müşterinin yönlendirilip sonrasında bambaşka koşullar sunulması kabul edilebilir bir durum değil. Telefonda tarafıma söylenen şekilde, 50.000 TL tutarında 6 ay vadeli sıfır faizli kredinin tanımlanmasını ve emekli maaşı kampanyasıyla ilgili olarak da o dönem söz verilen haklarımın incelenip uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Akbank’tan, müşteri temsilcilerinin kampanya anlatımlarının kayıtlarının incelenmesini ve bu yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.