Akbank'ın İnternet Sitesinde %0 Faizli Kredi Vaadi Gerçekleşmedi

Akbank’ın internet sayfasında ihtiyaç kredisi için yayınladığı 45.000 TL %0 faizli ve 100.000 TL %0,99 faizli kredi kampanyalarına güvenerek başvuru yaptım. İnternet üzerinden ilgili kredi kanalına girip kimlik tanıtımı, kayıt ve diğer tüm istenen aşamaları eksiksiz tamamladım, ayrıca müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşerek kimlik teyidi yapılmasına rağmen süreç sonucunda vaat edilen oranları hiç göremedim.

Tüm işlemler tamamlandıktan sonra karşıma sadece 750.000 TL’ye kadar, yaklaşık %4’lü oranlardan başlayan bambaşka bir kredi teklifi çıktı. Yani sitede gösterilen 0 faizli ya da %0,99 faizli kredi seçenekleri fiilen hiç tanımlanmadı. Bu durum hem zamanımı aldığından hem de açıkça farklı bir kredi oranı ve ürünüyle karşı karşıya bıraktığından, bana göre müşteriyi sisteme çekmeye yönelik bir aldatmaca hissi veriyor.

Başta bu kampanya kapsamında kredi çıkıp çıkmayacağını açık ve net bilsem, bu kadar uğraşmaz, bütün kişisel bilgilerimi ve kimlik bilgilerimi sisteme girmezdim. Üstelik bu süreçte vadesiz hesap ve kredi kartı başvurusu da yapılmasına rağmen, kampanya koşulları sağlanmadı; bu nedenle kredi kartını da uygulama üzerinden iptal etmek zorunda kaldım.

Akbank’tan, internet sayfasında gösterilen kampanya şartlarının tarafıma aynen uygulanmasını, yani 45.000 TL 0 faizli ve/veya 100.000 TL %0,99 faizli ihtiyaç kredisi imkânının gerçekten sunulmasını; eğer bu mümkün değilse de kampanyanın neden gösterildiği, neden uygulanmadığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu yanlış yönlendirmenin telafi edilmesini talep ediyorum.