Akbank Vadettiği 500 TL İadeyi Vermedi

Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, fatura ödeme talimatı vermem halinde her ödenen fatura için 500 TL iade yapılacağı açıkça vaat edildi. Bilgiyi özellikle birkaç kez teyit ederek bu kampanyaya güvenip fatura talimatımı verdim. Kredi kartım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, iadenin hesabıma yatacağı net bir şekilde söylendi.

Buna rağmen iki fatura ödenmesine karşın toplam 1.000 TL tutarında hiçbir iade yapılmadı. 19.06.2026 tarihinde tekrar müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu anlattım ve 8050653399 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması, ne yazık ki Akbank’ın kendi verdiği sözlerin arkasında durmadığını ve müşterisini ciddiye almadığını gösteriyor.

Ben, telefonla yapılan görüşmede verilen taahhüdün derhal yerine getirilmesini, toplam 1.000 TL iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma resmi ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte açık bir özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür kampanyalarla müşterilerin kandırılmasına ve mağdur edilmesine son verilmesini, aynı durumun başka kişilerin başına gelmemesi için Akbank’ın şeffaf olmayan ve güven sarsıcı bu uygulamalarını acilen gözden geçirip düzeltmesini istiyorum.