Akbank Troy Kartı Ekstre Kesim Tarihinde Sürekli Gecikme

Akbank Troy kartımda her ay yaşadığım hesap kesim tarihi probleminden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın resmi hesap kesim tarihi her ayın 16’sı olmasına rağmen, 4 aydır düzenli olarak 18’ine gelmemize rağmen ekstre hala kesilmiyor ve hesap özeti geç yansıyor.

Bu durum hem ödeme planlamamı hem de borç takibimi zorlaştırıyor. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde bunun “bu aya özel böyle olduğu” söyleniyor ancak sorun aralıksız 4 aydır devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Uygulama ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere ekstre borcum ve toplam borcum görünmesine rağmen hesap kesimi zamanında yapılmıyor.

Hesap kesim tarihimin söz verildiği gibi her ayın 16’sında düzenli ve istisnasız şekilde yapılmasını, gecikmeli ekstre kesimi nedeniyle faiz, gecikme veya benzeri hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve bu durumun bir daha tekrar etmeyeceğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.