Akbank Sigorta Kampanyasında Taksitlendirme İhmalı

Akbank’ın jüzdan uygulamasındaki “Sigorta ödemelerine 4 taksit” kampanyasına uygulama üzerinden katıl diyerek dahil oldum ve hemen ardından 30 Ağustos tarihinde uygulamadan katıl deyip sigorta ödememi yaptım. Zaten önden katılıp sonra işlem yapmam gerektiğini biliyordum. Kampanya 31 Ağustos’a kadar devam ettiği için, bu ödememin kampanya kapsamında 4 taksite bölüneceğini düşünerek özellikle Akbank’ı tercih ettim.

Daha sonra taksitlendirme yapılmadığını görünce bankayla görüştüğümde, işlemle kampanyaya katılım arasında 1 dakikalık bir fark olduğu, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Mesajın gelmesi sonrasında ödemenin yapılması gerekiyormuş. Ancak kampanya koşullarında bu şekilde bir zorunluluk veya mesaj gelmezse kampanyanın geçerli olmayacağına dair açık, net bir bilgiye rastlamadım ve zaten uygulama üzerinden “katıl” seçeneğini kullanmıştım. Uygulamadan kampanyaya katıldıktan sonra ayrıca mesaj beklemem gerektiğini bilmem mümkün değildi.

Bu nedenle sigorta ödeme işlemimin, kampanya doğrultusunda 4 taksite bölünmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarındaki bu belirsizliğin tarafıma mağduriyet yaratmaması ve ödememin söz verildiği şekilde taksitlendirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.