Akbank Sanal Kart Ekstresi Yanıltıcı Borç Bildirimi

Akbank Axess Gold kredi kartımın esas ana kartı sonu 2954 ile bitiyor. Bu karta bağlı sonu 8410 ile biten sanal ya da ek kartın ekstresinde 1.948,42 TL borç ve 19 Ekim son ödeme tarihi görünüyor. Ancak asıl kartım olan 2954 ile biten kartın ekstresi henüz kesilmemiş durumda ve bu durum sistemsel olarak çelişkili ve kafa karıştırıcı bir hale geliyor.

Bana borç SMS’i geldikten sonra bu durumu bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden fark ettim ve sonu 8410 ile biten sanal ya da ek kart için uygulama üzerinden iptal talimatı verdim. Buna rağmen sanal/ek kart ekstresi ayrı şekilde görünmeye devam ediyor ve borç bilgisiyle ilgili net ve anlaşılır bir açıklama göremiyorum.

Akbank’tan talebim, bu durumun acilen incelenip düzeltilmesi, sadece ana kartımın kalması ve ekstre işlemlerinin de yalnızca ana kartım üzerinden, açık ve anlaşılır şekilde yürütülmesidir. Sanal/ek kartla ilgili bu karışıklığın giderilmesini ve ekstrelerimin tek ve tutarlı bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.