Akbank Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Değişikliği Şubeye Yönlendiriliyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden kayıtlı telefon numaramı değiştirmeye çalışıyorum ancak uygulamada sürekli “işlemi tamamlamak için şubeye gelin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sadece şubeye gitmem gerektiğini tekrar ediyorlar.

Yaklaşık 5 gündür bu sorunu yaşıyorum. İş yoğunluğumdan dolayı mesai saatleri içinde Kozan’daki şubeye gitmem mümkün olmuyor. Buna rağmen hem uygulama hem de müşteri hizmetleri, uzaktan herhangi bir çözüm sunmadan ısrarla şubeye yönlendiriyor.

Telefonla ek güvenlik teyidi alınarak ya da uygulama üzerinden yapılacak bir işlemle telefon numaramın güncellenmesini ve bu konuda acilen dönüş yapılmasını bekliyorum.