Akbank Maaş Transferi Kampanyasında Ödül Eksikliği Ve Yanıtsızlık

Dedem Z**** Ç********’nın emekli maaşını Mayıs ayında Akbank’a taşıdık. Akbank mobil uygulaması üzerinden, maaşı Akbank’a taşırsak her otomatik fatura ödeme talimatı için 2.000 TL, toplamda ise en fazla 10.000 TL nakit ödül verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek dedemin başka bankadaki 6 adet fatura otomatik ödeme talimatını iptal ettirip Akbank’a taşıdık.

Ancak kampanya kapsamında bize sadece 2.500 TL ödeme yapıldı. Beklediğimiz ödül tutarı 10.000 TL olması gerekirken büyük bir maddi kaybımız oluştu ve diğer bankadaki avantajlı koşulları da bıraktığımız için zarara uğradık. Konuyla ilgili olarak Akbank’a iki defa talep açtım, ancak her seferinde sadece otomatik, açıklayıcı olmayan mesajlar gönderildi ve eksik ödemenin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, düzeltme de yapılmadı.

Dedemin hesabı Z**** Ç******** TR78**************************06 IBAN numarası üzerindedir. Maaş taşıma sırasında verilen kampanya sözünün yerine getirilmesini, eksik kalan ödül tutarının tarafımıza ödenmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklayıcı, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.