Akbank Kredili Hayat Sigortasının İptali İçin Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Beklentisi

Akbank üzerinden 150.000 TL tutarında likit kredi kullandım ve 04.10.2026 tarihinde kredimi tamamen kapattım. Krediyle birlikte tarafıma tanımlanan kredili hayat sigortası ise kredi kapanmasına rağmen iptal edilmedi. Poliçe numaram S428216300’dür.

Sigortanın iptali için günlerdir hem yazılı kanaldan hem de çağrı merkezinden defalarca kez destek talep etmeme rağmen çözüm üretilmedi. Uygulama üzerinden iptale yönlendiriliyorum, oradan Agesa’ya, Agesa beni tekrar bankaya, yazılı kanal çağrı merkezine, çağrı merkezi ise şubeye yönlendiriyor. Her seferinde farklı bir yere yönlendirilip hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Akbank uygulaması üzerinden tek tuşla çektiğim krediyi sorunsuzca ödeyip kapatabilirken, sadece 10.500 TL tutarındaki bu kredili hayat sigortasını iptal ettirmek için 8 gündür uğraşıyorum. Uygulamada sigorta için “ilk yılı dolmadığı için iptal edemiyorum” uyarısı alıyorum. Kredi borcum kalmadığı halde böyle bir kısıt konulmasını mantıklı bulmuyorum.

Kredili hayat sigortamın, krediyi kapattığım 04.10.2026 tarihi baz alınarak iptal edilmesini ve bu tarih üzerinden hakkaniyetli bir hesaplama yapılarak tarafıma iade edilmesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte bana destek olmayan ve sadece bir sonraki kanala yönlendirmekle yetinen tüm birim ve temsilciler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.