Akbank Hesaplarımın Hatalı Şekilde Askıya Alınması Ve Acil Yardım Talebi

17.10.2026 sabahı saat 06:00 civarında mobil bankacılık şifremle Akbank hesabıma giriş yaparak annemin hesabına para göndermek istedim ve havale işlemini gerçekleştirdim. Bu işlemin ardından banka yapılan işlemi şüpheli görüp tüm hesaplarımı ve şifrelerimi askıya aldı, şu anda hiçbir hesabımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi güncellemesi için banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeler kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapamıyorum ve acil olarak yapmam gereken bir ödemem var. Buna rağmen telefon bankacılığı üzerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Samsun Çiftlik Şubesi müşterisiyim. Tüm hesaplarımın sebepsiz yere askıya alınmasının acilen incelenmesini, gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesaplarımın ve erişim bilgilerimin derhal yeniden kullanıma açılmasını ve acil ödememi yapabilmem için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.