Akbank Emekli Maaş Promosyonunda 6.000 TL Eksik Ödeme

Mayıs ayı başında emekli oldum ve maaş promosyonu için Akbank Ankara Etimesgut şubesini tercih ettim. Emekli maaş promosyonu olarak 20.000 TL Nakit promosyon ve 5 otomatik fatura talimatı için de toplam 10.000 TL ek promosyon başvurusu yaptım.

Mayıs ayında ödenen 1 adet otomatik faturam için Temmuz ayı başında hesabıma 2.000 TL Nakit ödül yatırıldı. Haziran ayında ödenen 1 adet otomatik faturam için ise Ağustos ayının ilk haftasında yine 2.000 TL ödül daha hesabıma geçti. Ancak Temmuz ayı içinde gerçekleşen 3 adet otomatik fatura talimatım için Eylül ayı başında yatması gereken 6.000 TL promosyon ödemesi yapılmadı.

01.09.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kampanyamın 5 fatura için sadece 2.500 TL olduğu ve bu tutarın tamamının tarafıma ödendiği, artık herhangi bir ödül hakkımın bulunmadığı söylendi. O zaman neden toplamda 4.000 TL ödeme yapıldığını sorduğumda ise konunun destek ekibe iletileceği belirtildi. Sonrasında destek ekipten gelen mesajda da 2.500 TL’lik hakkımın tamamının kullanıldığı yazıldı. Kampanya sözleşmesi ve şartlarının yazılı örneğini talep ettiğimde ise bunun için şube ile görüşmem gerektiği ifade edildi.

Akbank’ın, başvuru sırasında tarafıma belirtilen emekli maaşı promosyonu ve 5 otomatik fatura talimatı karşılığı toplam 10.000 TL ek promosyon taahhüdüne uymadığını, 3 fatura için hak ettiğim 6.000 TL’lik promosyonu ödemediğini düşünüyorum. Hakkım olan 6.000 TL promosyon tutarının eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve kampanya koşullarının şeffaf, net bir şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.