Akbank'tan Eksik Promosyon Ve Reddedilen Faizsiz Kredi Talebi

16 Nisan 2026 tarihinde Akbank ile emekli maaş promosyonu anlaşması yaptım. Anlaşma kapsamında 20.000 TL Nakit promosyon, 5 adet otomatik ödeme talimatına her bir talimat için 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL ek promosyon ve 50.000 TL tutarında 6 ay vadeli faizsiz kredi hakkı verileceği tarafıma bildirildi.

İlk emekli maaşım 1 Haziran’da hesabıma yattı ve ardından 20.000 TL promosyon ödendi. 1 Temmuz’da maaşım tekrar yattıktan sonra ise 2 adet otomatik ödeme talimatı üzerinden 4.000 TL promosyon daha yatırıldı. Banka yetkilileri, mayıs ayı içinde 2 adet faturamın otomatik ödendiğini ve bu nedenle 4.000 TL promosyon yattığını mail yoluyla bildirdi. Ancak verdiğim tüm otomatik ödeme talimatlarının mayıs ayı içerisinde hesabımdan ödendiği, kendi hesap kontrolümde açıkça görülmektedir. Buna rağmen 5 otomatik ödeme talimatı için almam gereken toplam 10.000 TL yerine sadece 4.000 TL promosyon ödenmiştir.

Ayrıca kampanya kapsamında sunulan 50.000 TL faizsiz kredi hakkım da, 2024 yılında 10.000 TL faizsiz kredi kullanmış olmam gerekçe gösterilerek tarafıma verilmemiştir. Ben bu kampanya anlaşmasını 444 2 525 numaralı Akbank müşteri hizmetleri üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla yaptım ve daha önce kredi kullandığım için bu faizsiz krediden yararlanamayacağıma dair hiçbir bilgi verilmedi. Şartlar açıkça anlatılmadan, sonradan eski bir kredi kullanımı gerekçe gösterilerek kampanya hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Eksik ödenen promosyon tutarımın (otomatik ödeme talimatları için kalan 6.000 TL) tarafıma ödenmesini ve kampanya kapsamında taahhüt edilen 50.000 TL tutarındaki 6 ay vadeli faizsiz kredi hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.