Akbank Ek Hesap Bloke Durumu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Akbank’ta bulunan ek hesabıma dair borcum nedeniyle hesaplarıma bloke konuldu. Borcumu ödeyebilmek için ödeme günü vermeme ve ödeme sözü vermeme rağmen, bu tarihten sonra iki gündür bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece kayıp–çalıntı hattına bağlanabiliyorum, onlar da farklı bir birime yönlendiriyor ve görüşme bir yerden sonra sonlanıyor, kimseyle net bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Yaklaşık 6.000 TL civarında borcum olduğunu düşünüyorum ancak sağlıklı bilgi alamadığım için net borcumu bile öğrenemiyorum. Mobil bankacılığa giremiyorum, şubeye ulaşamıyorum, şube telefonlarına da yanıt verilmiyor. Bu nedenle borcumu ödeyemiyor, geri dönüş alamıyor ve ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Ödeme günü gelene kadar sürekli arayan banka, ödeme gününden sonra faiz işlemesini bekler gibi sessiz kalıyor.

Bugüne kadar tüm ödemelerini düzenli yapmış bir müşteri olarak, bana ulaşılmasını, ek hesap borcum ve bloke durumu hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve borcumu makul bir şekilde ödeyebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.