Akbank Axess Platinum Kartıma İstenmeyen Chip Para Yansıtıldı Ve -400 TL Borç Oluştu

Akbank Axess Platinum kredi kartımın limiti 0 TL olmasına rağmen hesabıma 400 TL Chip Para tanımlanmış. Böyle bir kart türünde Chip Para verilmesini mantıksız bulduğum için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu chip parayı banka kartıma transfer edebileceğim ve kullanım sağlayabileceğim bilgisi verildi.

Herhangi bir harcama yapmamama rağmen şu an kredi kartı ekstreme baktığımda kartımın bakiyesi -400 TL olarak borçlandırılmış durumda görünüyor. Tarafıma bu konuda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, Chip Para talebim de olmadı. Banka kendi kendine Chip Para verip ardından bunu kart borcuymuş gibi yansıtmış oluyor.

Hiçbir harcamaya dayanmayan bu 400 TL’lik eksi bakiyenin silinmesini ve kredi kartı borcumun sıfırlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinde verilen bilginin aksine borçlandırılmış olmamın düzeltilmesini ve bu tür işlemlerle ilgili daha şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.