Akbank Axess Kredi Kartı Limitinin Keyfi Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Akbank Axess kredi kartımın limiti hiçbir gerekçe belirtilmeden kısa süre önce 126.000 TL’den 10.000 TL’ye düşürüldü. Bu değişiklikle ilgili tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleri hem de şube ile görüştüğümde limit düşüşünün sebebini kendilerinin de bilmediğini, net bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Bankanın kendi içinde aldığı bir kararı müşterisine açıklayamaması ve belirsizlik yaratması kabul edilebilir bir durum değil.

Kredi kartı limitimin, önceki hali olan 126.000 TL’ye derhal yükseltilmesini ve bu keyfi limit düşüşünün gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.