Akbank Axess Kredi Kartı Aidatının Tam İadesi Ve Kartın Yeniden Açılması Talebi

Akbank’a ait, kart numarası sonu 4531 ile biten Axess kredi kartımdan 14.09.2026 tarihinde 1.504,50 TL “üyelik ücreti” adı altında kart aidatı kesildi. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum.

Müşteri temsilcisi, kartın 6 ay açık tutulması şartıyla kesilen ücretin yalnızca yarısının iade edilebileceğini, tamamının iadesinin ise mümkün olmadığını iletti. Ben de tüm kart aidatının iadesini talep ettiğimi, aksi takdirde uzun süredir aktif olarak kullandığım kredi kartımı kapatacağımı belirttim. Buna rağmen “yapılacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi ve kredi kartım kapatıldı.

Aslında uzun zamandır Akbank müşterisiyim ve kartımı kapatmak istemiyordum, sırf kart aidatı iade edilmediği için kart kapatma yoluna gitmek zorunda kaldım. Akbank’ın bu kadar kolay müşteri kaybetmeye kayıtsız kalmasına gerçekten şaşırdım. Kart aidatı tarafıma iade edildiği takdirde kredi kartımın yeniden açılarak aktif hale getirilmesini isterim.

Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın bu yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. 14.09.2026 tarihinde kesilen 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, kapatılan kartıma bağlı hesabıma iadesini ve bu mümkünse kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.