Akbank Araç Bakım Kampanyası Koşullarında Mağduriyet Ve İndirim Hakkı Talebi

Akbank 1’e 1 Bankacılık ayrıcalığı kapsamında sunulan araç bakım kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya koşullarında “yetkili servis” ibaresi yer alıyor. Ben de aracım Volkswagen olduğu için bakımlarını Volkswagen uygulaması üzerinden randevu alarak, doğrudan en yakın yetkili servise yönlendirilerek yaptırdım. Aracımın garantisi de devam etmektedir ve bakım işlemi garanti kapsamında gerçekleşti. Ayrıca bakım sonrası bana fatura ve servis belgesi de verildi.

Ancak kampanyadan yararlanmak istediğimde, Akbank tarafından kampanya koşullarını sağlamadığım gerekçesiyle başvurum reddedildi. Oysa Volkswagen yetkili servisi tarafından yönlendirilerek işlem yaptırdım ve tüm şartları sağladığıma inanıyorum. Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde koşulları sağlamadığım belirtildi.

Bakım işlemini 14.279,58 TL ödeyerek Ankara’da yaptırdım. Kampanya kapsamında sunulan 1.000 TL indirim hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır çözüm bekliyorum. Son başvuru numaram: 8025074560.