Açıklama Almadan Reddedilen Artı Para Başvurum Ve Hesabımın Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve maaş müşterisi olarak yıllardır Artı Para hesabımı düzenli şekilde kullanıyor, faiz ve borç ödemelerimi her ay aksatmadan yapıyordum. Son ödeme faizini ödedikten sonra Artı Para hesabımı kapattım, ancak kısa bir süre sonra tekrar ihtiyaç duyduğum için yeniden açmak istedim.

Yaklaşık 4–5 gün önce Akbank mobil uygulaması üzerinden Artı Para başvurusu yaptım. Uygulama üzerinden “Artı Para başvurunuza şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. Müşteri hizmetleri tarafında ise onaylanmamış bilgilerim olduğu, bunları güncellemem gerektiği söylendi. Gerekli güncellemeleri yapmama rağmen başvurum yine aynı şekilde olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşılmadı.

Yıllardır bankanızın maaş müşterisiyken, Artı Para hesabımı düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan biri olarak, Artı Para başvurumun neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve Artı Para hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.