to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Akbank'ta bir sorun yaşanıyor gibi görünüyor. Bir hafta önce FAST işlemi gerçekleştirdim ve bir haftadır para askıda kaldı. Ne diğer karta aktarılıyor ne de kartıma iade ediliyor. Bir haftadır her gün arıyorum ve hiçbir işlem yapılmıyor. İki gün önce talep oluşturdular ve 'Şu zaman geçer, böyle olur.' diyerek oyalıyorlar. Bugün yine aradım ve yine aynı etkisiz işlemlerle karşılaştım. Müşteri hizmetleri olarak adlandırılan yerde sadece konuşan insanlar var ve hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar.
Akbank hesabımdan fast işlemi yaptım. Fast rakamı ve masraf hesabımdan düştü karşı hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım Güvenlik işlemine takıldığı arama yapılacağı söylendi. Arama telefonu açmama fırsat kalmadan ilk arama sesi ile kapandı ve ardından internet bankacılığı şifremin sıfırland...
Daha önce Akbank kadar ilgisiz, müşterilerinin süreçlerini çözümsüz bırakan bir banka daha görmedim. Başka bir bankada uzun yıllar çalıştıktan sonra geçtik Akbank'a geçmez olaydık. Günlerdir online işlem sorunlarını çözmeye çalışıyoruz, kendimizce. Kendimizce diyorum çünkü ya aradığımda sorun görmüy...
Akbank kullanıcısıyım ve son zamanlarda hesabımdan para eksildiğini gördüm. FAST işlemi yaparken, kümülatif ödeme diye gönderdiğim paranın 4 katı bir ücret kesiyor. Böyle saçmalık görmedim. 3 kere müşteri temsilcisini aradım fakat yardımcı olmadılar ve telefonda beklettiler, kimse bağlanmadı.
Merhaba, 8 Şubat'ta Yapı Kredi Bankası'ndan Akbank'a ait bir IBAN'a yanlış bir FAST işlemi gerçekleştirdim. Zaten farkına varır varmaz hemen Yapı Kredi Bankası'nı aradım ve onlar da bu işlemle ilgili iptal talebi oluşturduklarını söylediler. Sonra herhangi bir yardım alamadığım için Akbank'ı arayıp ...
Müşteri hizmetleri hiçbir konuda yardımcı olmuyor. Başka bankalarda alışveriş iptali yaptığımda doğrudan param hesabıma yatıyor ancak Akbank bu konuda çok yavaş. Böyle bir durum daha önce yaşamadım. Sürekli sorun yaşıyorum, lütfen bir çözüm bulun ve paramı hesabıma yatırın.
Yorumlar