A101 tüketici hakem heyeti

05.01.2026 tarihinde Şanlıurfa İpekyol A101 şubesinden, mağaza kodu 6462 olan mağazadan Ziraat Bankası kartımla 39.999 T...L tutarında, 6 taksitli olarak Dijitsu Tornado 24 BTU klima satın aldım. Ancak ürünün marka ve özellikleri ev koşullarıma uygun olmadığı için klimayı hiç kullanmadan iade etmek ist...

20 Ekim 2025 tarihinde A101 mağazalarından Fissler marka düdüklü tencere aldım. Düdüklü tencerenin kapağı tam oturmuyor ...hava kaçırıyordu. Fissler yetkili servisi A101 mağazalarının satışında bulunan tencerelere garanti vermediğini belirtti. Gurur tekstil ile anlaşması bulunun A101 ile garanti için G...

A101 marketin 31.12.2025 tarihli indirim broşüründe Çiftçi marka 1 kg yeşil mercimek 49,95 tl olarak taahhüt edilmesine ...rağmen, Ankara Kızılay, Esat ve Seyranbağları civarındaki 7–8 farklı mağazaya günlerdir gitmeme rağmen ürünün hiçbirine gelmediği söylendi. Broşürde açıkça yer alan bir ürünün, kam...

A101 Ekstra üzerinden 602-410-11-070 kodlu Fissler ikili 4,5 + 2,5 litre düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü 20.12.2...025 tarihinde teslim aldığım anda büyük tencerenin kulpunun kırık olduğunu fark ettim. Yani ürün bana zaten hasarlı olarak ulaştı ve bu durum nedeniyle düdüklü tencereyi kullanamıy...

24 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden bir adet çamaşır makinesi siparişi verdim. İlgili sipariş ...numaram 3125122463157240 olup, ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen, bugün itibarıyla (5 Ocak 2026) siparişim t...

28.12 tarihinde A101 online üzerinden 8.999 TL tutarında Ugg marka bir ürün siparişi verdim. Sistemde siparişim 30.12 ta...rihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslimat adresinde annem gün boyunca sürekli evde olmasına rağmen ne kapı çalındı ne de herh...

A101’den 9 Ağustos tarihinde İzmir Karşıyaka Tersane şubesinden satın aldığım Onvo 65ovf model televizyonumda 4 Aralık i...tibarıyla ekranın köşesinde panel yanığı ve dikey çizgi oluştu ve panel arızasının olduğu net bir şekilde ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamındayken Onvo yetkili serv...

A101 Genel Müdürlüğü dikkatine; konu: şubenizde şahsıma yönelik haksız itham, iftira ve kişilik haklarımın ihlali hakkın...da 25.12.2025 tarihinde Küçükkuyu Atatürk Caddesi üzerindeki A101 şubenizde, yanımda bulunan başka bir markete ait ürünler gerekçe gösterilerek, mağaza personeli tarafından kalaba...

Bursa Karacabey’deki A101 mağazasında, yalnızca kasa alışverişi yapmak isterken bana zorla Hadi Kart verildi. Prim kazan...maları için bu kartı almam gerektiği söylendi ve kartı aktif edebilmek için çalışan kendi inisiyatifiyle 30 TL çekim yaptı. Bu işlem bana ait olmamasına rağmen, daha sonra bu tutar...

Bayburt Merkez’deki A101 şubesinden bugün Patos Rolls cips satın aldım. Ürünü açtığım anda yoğun ve rahatsız edici bir b...ayat yağ kokusu geldi, tadı da son derece kötüydü. Daha önce yediğim Patos cipslerle hiçbir benzerliği yoktu, tat, koku ve renk olarak tamamen farklıydı. Paket üzerindeki son tüket...

18.12.2025 tarihinde A101 mağazasından Kiwi marka kcj-1807 model meyve sıkacağı satın aldım. Üründen memnun kalmadığımız... için 19.12.2025 tarihinde Kiwi firmasıyla WhatsApp üzerinden görüşme sağladım. Bana, ürünü satın aldığım A101 mağazasının iade alması gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü aldı...

A101 Online üzerinden 17.12.2025 tarihinde satın aldığım Homend Royaltea 1728h Çay Makinesi Inox ürününün iade talebi, y...alnızca kutusunun açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Bu gerekçeyi ve tarafıma iletilen iade reddi yanıtını kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Ka...

08.12.2025 tarihinde A101 Sanal Market üzerinden Philips hr1863/20 Viva Collection katı meyve sıkacağı satın aldım (Sipa...riş No: 3125120831308674). Ürün ilk teslim edildiğinde kutusu yırtık ve hasarlı durumdaydı, yani sıfır ürün niteliği baştan itibaren taşımıyordu. Buna rağmen iyi niyet göstererek ü...

25.08.2025 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden Alexander mcqueen 9061, 4...0 numara “Sneaker New Tech Calf White/Black” model ayakkabıyı 20.000 TL öde...

Bu akşam İstanbul Ümraniye Soyak Yenişehir A101 mağazanızdan alışveriş yaptım. Fotoğrafını paylaştığım elma golden ürünü...nden bir miktar poşete koydum ve kasaya gittim. Fişte gördüğüm fiyat ürünün tezgahtaki etiketinden farklı idi. Mağaza müdürü hanımefendiye bunun yanlış olduğunu izah ettim ve fiyat...

16 Kasım tarihinde A101 uygulaması üzerinden Revolt Rt3 125 CC benzinli motosiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 3125...111664547679’dur. Aradan tam 1 ay geçmesine rağmen motor hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ürünün gelmediğini belirttim, onlar ise ürünün çoktan ulaşması g...

A101’in resmi internet sitesi üzerinden 04.12.2025 tarihinde online olarak Revolt RSX5 150 CC motosiklet satın aldım. Öd...emeyi kredi kartı ile yaptım ve 59.998 TL tahsil edildi. 3125120416195628 numaralı bu sipariş, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyo...

A101’in resmi internet sitesi üzerindeki “Aldın Aldın” kampanyasından 04.12.2025 tarihinde Volta / Revolt marka bir moto...sikleti online olarak satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3125120416195628’dir. Sipariş tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır ürün tarafıma t...

18.11.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden SEG LFW 3252 marka buzdolabı satın aldım. Aynı gün, sadece fatura ad...resi değişikliği yapmak istediğim için siparişi iptal ettim. Buna rağmen, ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde hâlâ “kargoda / yolda” olarak görünmektedir. Süreçle il...

Arzum marka blender setini 26.12.2024 tarihinde A101 mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca çorba ve ayran yapmak için... birkaç kez kullandım. Kısa bir süre sonra blenderın iç kısmında, motorun üst tarafında kırılma ve erime olduğunu fark ettim, ayrıca çalışırken yanık kokusu gelmeye başladı. Ürünü...

Tüketici Hakem Heyeti kararımın ardından, A101 tarafından açılan dava yaklaşık iki yıl sürmüş ve 16.09.2025 tarihinde ma...hkeme kesin olarak beni haklı bulmuştur. Ancak bu kesinleşmiş mahkeme kararına rağmen, A101 ürün bedelini bugüne kadar tarafıma ödememiştir. Mahkeme kararının ardından A101, defal...

A101’in c954 kodlu D**** S******* şubesinden 11 Aralık 2025 tarihinde Hi-Level marka, 55 inç 4K televizyon satın aldım v...e 14.999 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü mağazadan teslim alıp eve götürdüm. Kutuyu evde açtığımda televizyonun ekranının kırık olduğunu fark ettim. Televizyon kesinlikle ...