A101’den İade Edilen Ürün Ücreti Hala Kartıma Yansımıyor

03.05.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden “Belderia Vision Kings 26 Jant Bisiklet Siyah Neon Sarı” adlı ürünü 6.449 TL bedelle satın aldım. Daha sonra siparişimi iptal ederek ürünü iade ettim. Ancak tüm bu işlemlere rağmen ürün bedeli Garanti Bankası kartımdan tahsil edildi ve aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. İşlem için verilen sipariş numaram 3126050346403129’dur.

Konu ile ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü iade etmiş olmama ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ücretin tarafıma hâlâ yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ücret iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma acil ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.