Kredi Kartımda Bloke Kalan 6.000 TL Ve Kampanya Kaçırma Nedeniyle Mağduriyet

Hadi (Tom Bank) ve A101 uygulaması üzerinden yaşadığım sistemsel limitler ve ilgisizlik nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.

4 Haziran tarihinde A101 üzerinden Alt al 709 nfe model derin dondurucu satın almak ve uygulamanın sunduğu ödül/kampanya imkanından faydalanmak amacıyla, Hadi vadesiz hesabımdan Hadi kredi kartıma toplam 20.500 TL artı bakiye aktarmak istedim. Ancak sistem, herhangi bir gerekçe olmaksızın haksız bir limit uygulayarak sadece 6.000 TL aktarmama izin verdi, kalan 14.500 TL’yi kredi kartıma aktaramadım. Bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım.

Daha da sorunlu olan ise, kredi kartına aktardığım bu 6.000 TL’lik artı bakiyeyi kendi vadesiz hesabıma geri transfer etmek istediğimde sistem buna da izin vermedi. Şu anda kendi nakit param, kendi rızam dışında Hadi kredi kartımda adeta rehin kalmış durumdadır ve kullanılamamaktadır.

Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturdular ancak sadece “bekleyin” denilerek günlerdir hiçbir somut dönüş yapılmadı. Bu süreçte almak istediğim ve fiyatı 24.999 TL olan Altus al709 nfe derin dondurucu da satıştan kaldırıldı. Böylece hem kampanyadan mahrum kaldım, hem istediğim ürünü alamadım hem de param banka tarafından bloke edilmiş gibi içeride kaldı.

Tom Bank (Hadi) ve A101 yetkililerinden acilen kredi kartımda rehin kalan 6.000 TL artı bakiyenin derhal vadesiz hesabıma aktarılmasını ve yaşatılan bu sistemsel mağduriyet ile ilgisizlik sebebiyle kaçırdığım ürün ve kampanya hususunda tarafıma net ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.