A101 tüketici hakem heyeti

A101’in Elazığ Kovancılar şubesinden APEC apx 150 CC motosiklet aldım. Ürün 2024 Aralık ayında teslim edildi ancak Aralı...k 2025’e kadar ruhsat çıkarılmadı ve hâlâ ruhsat yok. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Tüketici Hakem He...

19.11.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Mezopotamya Kaya A101 şubesinden Onvo OVHYM100 marka/model halı yıkama makines...i satın aldım. Ödemeyi 3.799 TL tutarında hediye çekiyle yaptım. Ürünü aldıktan sonra makinenin bozuk olduğunu fark ettik. Ertesi gün, iade ya da değişim için ürünü aldığım A101 ş...

23.08.2025 tarihinde Karaman Merkez Abbas Şubesi'ndeki A101 mağazasından 3.599 TL ödeyerek Peksman düz bisiklet satın al...dım. Bisikleti aldıktan hemen sonra kullanmaya başladığımda, daha ilk binişimde lastikleri patladı ve aynı sorun kısa süre içinde 4 kez tekrar etti. Bu sorun üzerine İlçe Tüketici...

7.12.2025 tarihinde A101’in Silivri Ortaköy Mahallesi, İstanbul Kırklareli Yolu No:83a adresindeki şubesinden Kiwi marka... KCJ 1830 kodlu narenciye sıkacağı satın aldım. Alırken özellikle çalışmazsa her şubeden iade veya değişim yapılıp yapılamayacağını sordum ve bana her şubeden iade edilebileceği, d...

21.09.2025 tarihinde A101 H**** K***** Körfez şubesinden Finish Quantum ürünü satın aldım. Ürün açılmamış ve fişi de eli...mizde olmasına rağmen iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünü aldığım gün, iade işlemi için kız kardeşimi şubeye gönderdim. Kartla ödeme yapıldığı için aynı gün iade al...

20.11.2025 tarihinde A101 uygulamasındaki A101 Ekstra üzerinden Hattrick mh...650 Plus eliptik bisiklet satın aldım. Ertesi gün, yani 21.11.2025 tarihind...

A101’in Mansuroğlu, 284/1. Sk. İhsaniye Plaza d:19 (705-706, 35535 Bayraklı/İzmir) adresi üzerinden gidip Revolt rt3 mod...el motor satın aldım. Ürünü 13 Kasım 2025 tarihinde 6 taksitli olarak kredi kartımla, faizleriyle birlikte toplam 57.539 TL ödeyerek aldım. Ancak daha sonra ürünün stokta olmadığı ...

28 Ekim’de A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Sezeray Vintra çalışma masası siparişi verdim. Siparişim 30 günü aşkın ...süredir hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir somut işlem yapılmadı. Sipariş numaram 3125102837777855, ürün için yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...

29.10.2025 tarihinde A101 online mağazasından 5.500 TL ödeyerek Columbia erkek mont satın aldım ve ürün 03.11.2025 tarih...inde adresime ulaştı. Ancak gelen ürün hatalı veya kusurlu olduğu için 04.11.2025 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebimden yaklaşık iki hafta sonra kargo...

Alışverişimi 24.11.2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden yaptım. 3125112463177123 sipariş numaralı Philips Viva... Collection Katı Meyve Sıkacağı, 800W, 2 litre, QuickClean süzgeç, HR1863/20 ürünüm 27.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün paketini açtığımda plastik kısmında ciddi bir kırık o...

Firmamızdan satın almış (30 Kasım 2025) olduğum ve 14 Kasım 2025 tarihinde fiziksel teslimatı yapılan motosikletimin, ya...sal olarak trafiğe çıkabilmesi için zorunlu olan tescil evrakları (fatura veya e-fatura, geçici tescil belgesi, uygunluk belgesi ve ÖTV belgesi) tarafıma halen ulaştırılmamıştır. A...

24.11.2025 tarihinde Muğla Bodrum Mumcular Karaova Mahallesi Menderes Bulvarı No:37/1-2-3 adresinde bulunan A101 şubesin...den Comrade marka radyatör antifrizi satın aldım. Ürünü Fiat Palio 2004 benzinli aracımda kullanmak üzere sanayide motor ustasına götürdüğümde, antifrizin aracım için uygun olmadığ...

İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi M**** P**** A101 şubesinden 29.08.2025 tarihinde saat 14.58’de Hoove...r marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü daha 1 ay bile kullanmadan arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hoover servisine başvurduğumda elimdeki dijital slipi fat...

Kırıkkale Yahşihan A101 şubesinde kullandığım hediye kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde yaklaşık 100...0 TL bulunan hediye kartım, personel hatası nedeniyle sıfırlandı ve kart bakiyem eksildi. Yaşadığım bu sorun 12.11.2025 tarihinde gerçekleşti. Konuyla ilgili mağaza personeliyle v...

A101 Extra uygulamanız üzerinden gerçekleştirdiğim alışveriş kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanu...n ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde tarafıma tanınan hakların ihlal edildiğini gösteren ciddi bir süreç aksaklığı ile karşı karşıyayım. Bu durumun çağrı merkezi ve uygulama üzer...

A101'den elektrikli bisiklet almak için kartla ödeme yaptım. İlk başta adresime teslim edileceği söylendi, ardından yakı...n bir mağazaya geleceği belirtildi. Sonrasında 5 km ileride bir yere geldiğini öğrendim ve almaya gittim. Ancak ürün kullanılmış çıktı, bu nedenle almadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne...

Ben İ****** G******, Kayseri Ağırnas Mahallesi İmamı olarak görev yapmaktayım. Mayıs ayında A101’in Kayseri Gesi Fatih M...ahallesi şubesinden Volta s1 model elektrikli motosiklet satın aldım, faturam ve alışa ilişkin belgelerim mevcuttur. Ancak araca ait evraklar eksik geldiği için yedi aydır aracın r...

14 Ekim tarihinde A101 Ekstra’dan iki kapaklı dolap satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünün 1 ay içinde teslim edileceği... açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 26 Kasım olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. 17 Kasım’da müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu sorduğumda, tarafıma mail yoluy...

AA101'in online platformundan 3125111933708605 numaralı siparişim ile satın aldığım, görselde detayları bulunan iki adet... Stanley Aerolight Transit Mug (0,35 l Siyah ve Nane Yeşili) ürünü, 6 gündür tarafıma teslim edilmemesine rağmen hem A101 sisteminde hem de kargo şirketi olan Bir Günde Kargo'nun s...

A101 marketinden satın aldığım Çıtır Burgu Kraker (Tereyağlı) paketinin içinden tüketilebilir bir ürün olmayan yabancı b...ir cisim çıktı. Fotoğrafta görüldüğü gibi paketin içinde krakerle ilgisi olmayan, plastik benzeri sert bir parça bulunuyor. Bu durum hem sağlık açısından risk taşıyor hem de üreti...

A101’in online uygulaması üzerinden Tefal rg9475 X-Plorer Serie Mop özellikli ev robotu satın aldım. Ürün kutusundan boz...uk çıktı. Yani sıfır diye satılan ürün, ilk günden arızalıydı. Hemen iade süreci başlattım ve ürünü geri gönderdim; buna rağmen hem süreç gereksiz yere uzatıldı hem de sonunda iade...