Son Kullanım Tarihi Geçmiş Bebek Maması Teslimatı İçin Acil İade Ve Stok Kontrol Talebi

Trendyol Market uygulaması üzerinden A101 satıcısından Bebelac 3 numara bebek maması siparişi verdim. Siparişim bugün akşam saatlerinde Kocaeli İzmit adresime teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimde son kullanım tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Bebek maması gibi son derece hassas ve hayati öneme sahip bir üründe böyle bir ihmalle karşılaşmak beni hem çok şaşırttı hem de endişelendirdi.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebimin iki gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak söz konusu olan bebek sağlığı olduğu için bu olayın sıradan bir iade süreci gibi ele alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Son kullanımı geçmiş bebek mamasının satışa sunulması ve tarafıma gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle öncelikle ilgili ürünün ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını, stoklarda yer alan aynı ürünlerin son kullanma tarihlerinin acilen kontrol edilmesini ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.