to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Ayıplı Elektrikli Budama Ürünü İadesi Reddedildi
25.05.2026 tarihinde A101 Sakarya Akyazı Y**** E*** şubesinden (Mağaza Kodu: b634) 1.049 TL bedelle “Elektrikli Budama El-20” ürününü satın aldım. Satın alma işlemine ilişkin belge numarası 11634012505605430162’dir. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığım anda, ilk kullanım öncesinde dahi arızalı ve ayıplı olduğunu tespit ettim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklar çerçevesinde, aynı gün/ertesi gün ürünü şubeye götürerek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza yönetimi, açıkça yasal haklarımı yok sayarak iade talebimi reddetmiş ve beni servise yönlendirmiştir. Diğer bazı A101 şubelerine başvurduğumda ise, stok bulunmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılmasından kaçınılmıştır.
Bu süreçte tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. A101 gibi kurumsal bir markanın, mevzuatla açıkça düzenlenmiş tüketici haklarını uygulamamakta direnmesi kabul edilebilir değildir.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için, ayıplı olduğu ilk andan itibaren belli olan bu ürünün bedeli olan 1.049 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
"Hâlâ hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, mağduriyetim devam ediyor"
01.06.2026 tarihinde A101 marketinden aldığım arızalı elektrikli budama aletiyle ilgili yasal hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmıştım. Süreç devam ederken yasal başvuru durumunu gören A101 (Yeni Mağazacılık a. Ş.) tarafıma ulaşarak ücret iademi gerçekleştirmiştir. Bu süreçte hakkımı aramama vesile olan ve dosyamı titizlikle takip eden Tüketici Hakem Heyeti'ne, sistemin işleyişine ve emeği geçen tüm yetkililere çok teşekkür ederim. Benim durumumda olan tüm tüketicilere, haklarını yasal yollardan aramaktan asla vazgeçmemelerini tavsiye ederim. Şikayetim başarıyla çözülmüştür."
