A101 Tire Şubesinde Kampanya İadesi Uygulanmadı Ve Müşteri Yanıltıldı

A101 Tire şubesinden 17 Haziran’da 2,5 litre Sütaş ayran aldım. Reyonda A101 A+ kampanyasında 99 TL ibaresi yazıyordu. Kasaya gittiğimde ödemeyi yaptıktan sonra, kampanyanın uygulama kare kodu ile olduğunu, tutarın hesaba iade edileceğini söylediler. Ödeme türü fark eder mi diye özellikle sordum, “hayır, fark etmez” dediler ve ben de buna güvenerek nakit ödeme yaptım.

18 Haziran’da aynı üründen tekrar aldım, iadenin gelmediğini söylediğimde bu kez 2 gün sonra yatacağını belirttiler. Toplamda 3 adet 2,5 litrelik Sütaş ayran aldım, ancak vaat edilen hiçbir iade hesabıma geçmedi. Fişlerimi böyle bir kazık yiyeceğimi düşünmediğim için maalesef attım, bu yüzden sonradan müşteri hizmetlerine de başvurmadım.

Mağaza çalışanlarının kampanya ve uygulama konusunda müşteriyi yanlış yönlendirmesi sonucu yanılgıya düştüm ve kendimi kandırılmış hissediyorum. A101 Tire şubesinde bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, kampanya iademin yapılmasını ve çalışanların bu konularda doğru bilgilendirilmesi için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Uygulamanız ve mağaza içi bilgilendirmelerinizle müşterilerin artık bu şekilde kandırılmamasını istiyorum.