Teslim Edilmeyen Motosiklet İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi

Ben Kubilay T***, Kocaeli Gebze’de ikamet ediyorum. 11.06.2026 tarihinde Gebze Hacıhalil Mahallesi’indeki A101 şubesinden bir motosiklet satın aldım. Mağazada hem sözlü olarak hem de yazılı afişte ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 20 gün geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı.

Ödememi yaptım ve elimde belge no 15360011106632170005 bulunan alışverişe dair şu an somut hiçbir bilgi yok. Mağazaya gittiğimde sadece satış yaptıklarını, teslimat süreciyle ilgili kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, beni arayacaklarını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebin alındığı ve dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Hem ödediğim ürün ortada yok hem de teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgi alamıyorum. Ödemesini yaptığım motosikletin akıbeti hakkında derhal açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.