A101'de İade Talebimde Kargo Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

A101 online üzerinden Birkenstock terlik satın aldım, sonrasında ürün için iade talebi oluşturdum. İade süreci için görevlendirilen bir günde Kargo, yaklaşık üç gün önce adrese geldiklerini ancak beni evde bulamadıklarını belirtmiş. Oysa o gün gün içinde sürekli evdeydim ve herhangi bir zil çalma, telefon araması ya da bilgilendirme almadım.

Yaşadığım sorunla ilgili A101’e hem telefonla hem uygulama/online destek üzerinden hem de mağaza kanalıyla ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve iade sürecim ilerlemedi. Ürünümün iadesinin bir günde Kargo tarafından bir an önce alınmasını ve A101’in iade sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamasını talep ediyorum.