Elektrikli Moped Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Erişim Sorunu

A101 online alışveriş üzerinden bir elektrikli moped siparişi verdim. Gerekli tüm belgeleri 2 Haziran tarihinde gönderdik ve tarafıma en geç 15 gün içinde, yani 22 Haziran’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum ve siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de bana açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanıyor.

Elektrikli mopede acil ihtiyacım var, bu yüzden siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın neden geciktiğinin açık bir şekilde açıklanmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.