A101 Mağazasından Aldığım Elektrikli Bisiklet Zonguldak Merkezde Kaldı, Teslim Alamıyorum

21.05.2026 tarihinde Karadeniz Ereğli Devrek yol ayrımında, LCW’nin yanındaki A101 mağazasındaki afişten Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünün bedeli 19.990 TL ve ilk taksitini ödedim; ikinci taksit de gelmek üzere olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın bisiklet hâlâ elime ulaşmadı.

Ürün Zonguldak merkeze gönderilmiş ve oradaki bir bisikletçiye bırakılmış. Ancak ben Karadeniz Ereğli’de oturuyorum ve Zonguldak merkeze gidip ürünü alma imkanım kesinlikle yok. Buna rağmen bisikletçi beni arayıp, yerinin olmadığını ve bisikleti hemen almam gerektiğini söylüyor. Defalarca mağazaya gidip durumu anlattım; yaklaşık iki haftadır her seferinde “size haber vereceğiz” denilerek geri gönderiliyorum, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, sadece oyalanıyorum.

Ben ürünü Karadeniz Ereğli’deki A101 mağazasından satın aldım; buna rağmen bisikletimin Zonguldak merkezde bir bisikletçiye bırakılması ve bütün yükün benim üzerime yıkılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde görünmediğini söyleyip net bir bilgi vermediler. Volta müşteri hizmetleri ise sadece ürünün Zonguldak’a bırakıldığını söylemekle yetindi, başka hiçbir çözüm sunmadı.

Bir aydır bu süreç yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışına çıkmam gerekiyor ve bisikletçi, ürünü bekletemeyeceğini söyleyerek üzerimde baskı oluşturuyor; ancak benim oraya gidip alacak imkanım yok. En geç yarın olacak şekilde, satın aldığım Karadeniz Ereğli’deki A101 mağazasına bisikletimin teslim edilmesini ve ürünü sorunsuz şekilde teslim almayı istiyorum. Aksi halde, ödemesini yaptığım halde ürüne ulaşamadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.