A101'den 4.799 TL İade 20 Gün Boyunca Gelmedi

01 Haziran’da A101’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 3126060113461622 ile 4.799 TL tutarında bir bisiklet satın aldım. Ürün 05 Haziran’da tarafıma teslim edildi, ancak ürünü istemediğim için 08 Haziran’da bir günde Kargo firması aracılığıyla A101293309 iade numarası ile geri gönderdim. Ürün iadesinin teslim alındığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden 20 gün geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda ürünün teslim alındığı, ücret iadesinin ilgili birime aktarıldığı ve en kısa sürede kredi kartıma yansıyacağı söylendi. Her talep açıldığında özellikle not düşüldüğü, iademin hemen yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar kartıma hiçbir ödeme yansımadı.

Uzun süredir beklenmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen 4.799 TL tutarındaki iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde ürünün alındığı tarihten geçerli olacak şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.