Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24.06.2026 tarihinde A101 Güre Mahallesi f323 kodlu mağazanızdan yaptığım alışverişte etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunu sonradan fark ettim. Mağazada kirli çamaşır sepeti 299 TL’den 200 TL’ye düşmüş olarak, Torku gofret 142 gr ise 49,50 TL’den 29,50 TL’ye düşmüş olarak etiketlenmişti. Ancak alışveriş fişime baktığımda kirli çamaşır sepetinin 299 TL, Torku gofretin ise 49,50 TL olarak geçtiğini gördüm. Toplam alışveriş tutarım 1.460,95 TL’dir.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırmama rağmen üzerinden dört gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün etiketleri ile kasada alınan ücretlerin farklı olması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkın tarafıma iadesini ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafından konuyla ilgili yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.