A101'den Sipariş Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

13.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus marka klima siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, ürünün nerede olduğu da belli değil. Kargo firmasının bilgilerine ulaşamıyorum, herhangi bir takip imkanı da sunulmuyor.

Sipariş numaram 3126061311421118’dir. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı.

A101 gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve bu kadar ilgisizlik beklemiyordum. Mağduriyetimin giderilmesi için, hangisi daha hızlı ise ya ürünün hemen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilip ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.