A101 Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir alışveriş yaptığım İzmir Karabağlar Sarıyer Mahallesi 5757. Sokak üzerindeki A101 şubenizde, özellikle son ...iki haftadır yeni personel kadrosuyla birlikte ciddi bir hizmet kalitesi düşüşü ve idari zafiyet yaşanmaktadır. Mağaza genelinde hijyen standartlarının tamamen terk edilmiş olması,...

20.06.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 649 TL bedelle Thull 5000 Mah kablosuz powerbank satın aldım. Ürün... tarafıma aynı gün saat 20.22 sularında teslim edildi. Ürün arızalı değil, ancak performansı beklentimi karşılamadığı için teslimatı takip eden gün, 21.06.2026 tarihinde müşteri hi...

26.05.2026 tarihinde Afyonkarahisar ili Dinar ilçesi Tatarlı kasabasındaki A101 mağazasından Volta ev1 elektrikli motor ...satın aldım. Satın alma işlemine ait belge numarası 17536012605613170002’dir. Araç yetkili servise geldi ancak A101 tarafından tarafıma gerekli evraklar teslim edilmediği için arac...

14.06.2026 tarihinde A101’den Altus al 809 No Frost sekiz çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürün kargo firmasıyla b...ir gün içinde yola çıktı göründüğü halde aradan 15 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Normalde teslimat süresi yedi gün olan ürün için ne teslimat yapılıyor ne de ...

1 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Altus marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Aradan bir ay ge...çmesine rağmen ürün ne teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 3126060133088155’tir. 20’sinde ürünün depoya ulaştığı bilgisini aldım ancak...

A101 mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3126051711118905 numaralı siparişim 45 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş...imde 2 adet spor aleti bulunuyor; biri kondisyon küreği, diğeri ise spor istasyonu olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik sistemde siparişimin tarafıma teslim edil...

A101 mobil uygulamasından geçtiğimiz çarşamba günü Cross marka terlik siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürü...nüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Bana gelen SMS’te 8301 teslimat kodlu, 5345337097 numaralı A101 kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve takip linki pay...

21.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden ev eşyası kategorisinden ürünler için 985 TL tutarında bir sipariş v...erdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Ataşehir olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor. Sipariş nu...

15.05.2026 tarihinde A101 internet mağazasından 3126051544657211 sipariş numarası ile 2 adet ürün aldım. 1 adet Tefal di...key süpürge ve 1 adet Philips HD2581/90 Daily Collection ekmek kızartma makinesi (siyah) siparişi verdim ve ücreti kredi kartımdan çekildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen P...

16.05.2026 tarihinde A101 Online üzerinden APEC apx7 200 CC model motoru 3126051681573726 numaralı siparişimle kredi kar...tı kullanarak 99.990 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 6–7 kez aradım, her s...

22’sinde A101’den satın aldığım Volta marka motosikleti İzmir Narlıdere şubesine iade ettim. İade süresi dolmasına rağme...n aradan 8 iş günü geçmesine karşın iade işlemim hâlâ tamamlanmadı ve hesabıma ödeme geçmedi, bu nedenle mağdur durumdayım. Motosiklet için 44.990 TL ödemiştim, ücretimi nakit ola...

19.06.2026 tarihinde saat 18:32’de A101 Ekstra üzerinden online sipariş verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sistemde ...hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir gelişme olmuyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamı...

A101 Online üzerinden 2 adet çamaşır makinesi satın aldım ancak yaklaşık 50 gündür bu alışverişe ait para iadem yapılmad...ı. Süreç boyunca sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve herhangi bir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda numaram tanındığı için telefona bakılmadığını, bu nedenle ki...

15 Haziran tarihinde A101 Extra Online üzerinden LG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, kendi lojistik firmala...rı olan Bir Günde XL Kargo ile gönderileceği bilgisi verildi ancak 15 Haziran’dan bu yana ürünüm teslim edilmedi. Daha sonra da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ürünün h...

26 Haziran tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126062691695158 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişte, “10... TL ve üzeri alışverişe özel” kampanyası kapsamında indirimli olarak satışta bulunan ürünleri satın aldım. Ancak siparişim faturalandığında kampanyalı fiyatlar uygulanmamış, ürünle...

A101’in internet sitesi üzerinden Bestway marka, 2 kişilik şişme yatak satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün Bestway Çift... Kişilik Şişme Yatak + 2 Yastık + Pompa + Tamir Yaması 203X152X22 cm ürünü kutusundan çıkarıp şişirdim, yaklaşık yarım saat sonra bir sorun görmediğim için kutusunu attım. Ancak ya...

A101’in internet sitesi üzerinden Bestway marka, 2 kişilik şişme yatak satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün Bestway Çift... Kişilik Şişme Yatak + 2 Yastık + Pompa + Tamir Yaması 203X152X22 cm ürünü kutusundan çıkarıp şişirdim, yaklaşık yarım saat sonra bir sorun görmediğim için kutusunu attım. Ancak ya...

07.06.2026 tarihinde A101 Extra’dan, Sipariş No: 3126060748733384 olan bir derin dondurucuyu kredi kartıma 6 taksit olac...ak şekilde satın aldım. Ürün hiç teslim edilmeden 20 Haziran’da sipariş iptal edildi, ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...

A101 üzerinden Garaj Home markasından 12 Haziran tarihinde altı kapaklı bir dolap siparişi verdim. Ürün elime ulaştığınd...a sadece iskeletinin geldiğini, kapakların ve arka kısmının tamamen eksik olduğunu gördüm. Yani dolap, kullanılmayacak halde gönderildi. Önce A101 ile iletişime geçtim ancak herha...

05.06.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Volta vsx marka elektrikli bisiklet siparişi verdim. Aradan 25 gün geçmes...ine rağmen ruhsat için gerekli bilgileri hâlâ tarafıma iletmediler ve bu nedenle motoru kullanamıyorum. Yaz gününde araca en çok ihtiyaç duyduğum dönemde bu kadar oyalanmam nedeniy...

11.05.2026 tarihinde A101’in Karapürçek şubesinden APEC marka motor satın aldım. Satışın üzerinden günler geçmesine rağm...en noter evrakları bir türlü tarafıma ulaştırılmadı ve bu yüzden motoru teslim alamıyorum. Yaklaşık 19 gündür beklememe rağmen ne şube ne de müşteri hizmetleri süreci çözmüyor. A1...

A101 Online üzerinden Altus marka klima siparişi verdim. Sipariş numaram 5344****72. Ürün günlerdir teslim edilmedi ve k...argo hareketlerinde ürün şubede görünüyor olmasına rağmen bir ilerleme sağlanmıyor. Cuma günü aradığımda en geç pazartesiye kadar teslim edileceği söylendi. Pazartesi tekrar aradı...

29.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Diyarbakır Yenişehir’deki A101 şubesinde aylık alışverişimi yaptım ve yaklaşık... 4.000 TL’ye yakın tutarda ürün aldım. Her zaman kullandığım kartımı kullanırken ilk defa bir sorun yaşandı ve o sırada kasada bulunan mağaza müdürü, müşterilerin içinde son derece...