A101 Müşteri Hizmetleri

A101 firmasının sitesinden Garajhome Yakut Kahve Köşesi'ni sipariş ettik; eksik ve hatalı ölçüler var, hiçbiri birbirine... uymuyor. Firmayı defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Yapmaya başladığım için iade etmek istiyorum; memnun kalmadım. Ucuz etin suyu kara oluyor.

Bugün A101 marketten 1000 TL tutarında Google Play kodu satın aldım. Kodu girdiğimde sistem “daha fazla bilgiye ihtiyacı...mız var” uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen herhangi bir hata açıklaması veya yönlendirme yapılmadı, kodu kullanamadım ve şu anda 1000 TL’lik bakiyem fiilen kayıp dur...

13.02.2026 tarihinde A101’den aldığım bir Cola 2,5 l ürün, evin içinde durduk yere bomba gibi patladı ve havaya doğru fı...rladı. Patlamanın etkisiyle pet şişenin alt kısmı açıldı, ürün etrafa saçıldı ve evin içi, özellikle duvarlar ve halı tamamen berbat hale geldi. Bu olay bugün saat 11.30 civarında...

A101’in online alışveriş uygulaması üzerinden 8 Şubat tarihinde iki adet Stanley termos siparişi verdim, ürünler 11 Şuba...t’ta tarafıma teslim edildi. Ürünleri kutusundan çıkarıp incelediğimde, termosların kapak kısımlarında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Birinin kapağı zor kapanıyor, diğerinin i...

13.02.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden vermiş olduğum siparişte, kargoya verilen telefon numarasının yanlış yazılmas...ı nedeniyle ürünüm bana ulaşmadı ve sistemde ürün için iade oluşturulmuş görünüyor. Bu durum benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görü...

5 Şubat tarihinde A101 uygulaması üzerinden A101 Extra’dan Xiaomi Redmi Buds 3 kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığı... ilk andan itibaren sorunlu çıktı. Kulaklığın şarjı uygulamada veya göstergede tam dolu görünmesine rağmen kulağıma taktığımda özellikle sağ tarafın şarjı bir anda sıfırlanıyor, ba...

A101 Hadi Kart kampanyası kapsamında Ocak ve Şubat ayları boyunca Bursa’da toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş... yaptım. Bu alışverişler karşılığında 1.000 TL ParaPuan kazanmam gerekirken, kartıma hiçbir şekilde ParaPuan yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini beş defa aradı...

11 Şubat 2026 günü İstanbul Eyüpsultan’da A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişim tarafıma eksik teslim edil...di. Siparişimde yer alan 3 adet 450 gr Torku sucuk ve 6’lı Didi 330 ml şeftalili soğuk çay teslimatta yoktu. Ödemeyi online kartla yaptım ve durumu fark eder etmez aynı gün saat 1...

17 Ekim 2025 tarihinde Çankırı Merkez Dilara şubesinden A101’den 2 adet 8 çekmeceli çok amaçlı dolap satın aldım. Toplam...da 2.998 TL ödeme yaptım. Ürünleri eve kurduğumuzda dolapların defolu olduğunu fark ettik ve 2 gün sonra şubeye geri götürerek iade ettim. İade işlemi kredi kartı slipim üzerinden ...

19.08.2025 tarihinde A101 Kayseri Kocasinan L***** H**** K** şubesinden 1.399 TL ödeyerek Sinbo marka blender seti satın... aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kadar kullandıktan sonra arıza yaptı. Garanti belgem olduğu için ürünü servise göndermek istedim; ancak satış fişimi kaybettiğim için önce ürünü aldığım...

A101 üzerinden Volta RSX6 ürününü satın aldım ve ürünün 15 gün içinde, yani 1 Şubat itibarıyla teslim edilmesi gerekiyor...du. Ancak bu süreçte hem ciddi bir gecikme hem de çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün bayiye teslim edildiği ve evraklarımın hazırl...

15.01.2026 tarihinde Malatya Darende ilçesindeki A101 mağazasından APEC 125 CC motosiklet satın aldım. Satış sırasında ü...rünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen teslimat hala yapılmadı. Ürünü aldığım mağazaya sorduğumda üretici firmada...

9 Ocak 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Volta RSX5 marka motosiklet için taksitli olarak sipariş verdim. Ür...ünümün sipariş numarası 3126010904959069 olmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen motosikletim hâlâ tarafıma teslim edilmedi; herhangi bir sevkiyat veya teslima...

A101 internet sitesi üzerinden Garaj Home Yaren 4 kapaklı dolap satın aldım.... Ürün 14.11.2025 tarihinde alındı ancak hiçbir hırdavat malzemesi olmadan,...

28 Ocak’ta Konya Yunak A101 şubesinden Flavel marka bir çamaşır makinesi satın aldım, yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptım. S...atın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün 13 Şubat olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapı...

29.04.2025 tarihinde Yayladağı / Hatay’daki A101 0953 numaralı mağazadan Homend Royaltea ürününü satın aldım. Ürünü iade... etmek istediğimde işlemi A101’den değil Homend üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü gerekçesiyle birlikte Homend’e gönderdim, gerekçem kabul edildi ve ücretin ...

A101 online mağazadan İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmek üzere Altus marka bir televizyon satın aldım. Ürün elim...e ulaştığında televizyonun ekranının kırık olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek için sistem üzerinden kargo iade kodu almaya çalıştığımda kod oluşturamıyorum ve bu nedenle ürünü karg...

Yaklaşık 2 ay önce A101’in internet sitesi üzerinden 3126010328554595 sipariş numaralı, 2 adet oyuncak ürünü satın aldım... ve ödemeyi aynı gün kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu süre boyunca ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi sunulmadı. Yaşanan gec...

05.02.2026 tarihinde saat 09:03’te Çanakkale Eceabat A101 şubesinden fişimde “Manyetik blok” olarak geçen ve 749 TL öded...iğim ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda içinden çıkması gereken parçalardan 6 tanesinin eksik olduğunu fark ettim. Bu durum hem çocuğumun ürünü tam olarak kullanmasını engelledi he...

29.01.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 11 kg Altus marka çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün ...için 17.499,00 TL tutarında, 6 taksit şeklinde ödeme yaptım. Ödemem başarıyla alındı ve siparişim oluşturuldu, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilme...

31.01.2026 tarihinde saat 16:21 civarında İstanbul Pendik Yenikent Sk. 21a adresindeki A101 mağazasından yaklaşık 400 TL... tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi QR kod ile banka kartımdan gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra kasa kapandı ve kasiyer tekrar ödeme yapmam gerektiğini, ilk çekilen tutarı...

12.02.2026 tarihinde saat 14.46 civarında A101 Tunç Esenyurt şubesinde, kasada isminin T**** K***** olduğunu söyleyen ka...siyer ile son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Benden önceki müşteri olan arkadaşıma, reyondan aldığı oyuncağın satılık olmadığını, toplamaya unuttuklarını söyleyerek ürünü ...