A101'den Satın Alınan Araçta Ruhsat Ve Plaka İşlemleri İçin Belgelerin Gönderilmemesi

18.06.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Mimarsinan A101 mağazasından, şube kodu 6522 olan yerden Volta ev1 marka aracı 239.990 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Aracı aldıktan sonra şu an itibarıyla Gaziantep Şahinbey’deki Deniz Motor Volta yetkili servisinin önünde, adeta çöp bidonunun yanında bekletilmek zorunda kalıyorum.

Aracımı servisten teslim almaya gittiğimde yetkili servis, kendileriyle bir alakam olmadığını, A101’in satış tescil evraklarını göndermesi gerektiğini, ruhsat ve plaka işlemlerini bu evraklar geldikten sonra benim yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü aldığım A101 mağazası sorumlusu ve A101 müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen hiçbir sonuca varamadık. Kendini A101 bölge sorumlusu olarak tanıtan R**** isimli kişiyle yaptığımız görüşmede ise işlemlerin 2 ay kadar sürebileceğini söyledi ve ardından telefonu yüzümüze kapattı.

Ben aracı nakit olarak ödemesini yapmış, tüm sorumluluklarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, günlerdir aracımı ruhsat ve plaka çıkaramadığım için kullanamıyorum ve bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet yaşıyorum. Tek isteğim, tarafıma ait satış tescil evraklarının bir an önce gönderilmesi, aracımın ruhsat ve plaka işlemlerini tamamlayabilmem ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.