Şişme Yatakta Hava Kaçırması Ve Ambalaj Nedeniyle İade Reddi

A101’in internet sitesi üzerinden Bestway marka, 2 kişilik şişme yatak satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün Bestway Çift Kişilik Şişme Yatak + 2 Yastık + Pompa + Tamir Yaması 203X152X22 cm ürünü kutusundan çıkarıp şişirdim, yaklaşık yarım saat sonra bir sorun görmediğim için kutusunu attım. Ancak yaklaşık 2 saat sonra yatağın havasının indiğini fark ettim ve üründe patlak olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine A101 yetkilileriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. İlk görüşmemde kutuyu attığım ve ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleri iade talebimi oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını iletti. Son olarak ise Outlook üzerinden, ürünün orijinal ambalajının açılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olması sebebiyle iade koşullarını karşılamadığı, bu nedenle iade konusunda olumlu dönüş yapamayacakları yönünde bir e‑posta aldım.

Ürün ilk kullanımda hava kaçırdığı için açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen yalnızca ambalaj gerekçe gösterilerek sorunum çözülmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ürün bedelinin iadesi ya da sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 3126061585278494’tür. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.