A101 Siparişim Teslim Olmadı Ve Destek Bulamıyorum

A101 mobil uygulamasından geçtiğimiz çarşamba günü Cross marka terlik siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Bana gelen SMS’te 8301 teslimat kodlu, 5345337097 numaralı A101 kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve takip linki paylaşıldığı yazıyordu, ancak buna rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne ürün geliyor ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve açıkçası yanıltılıyor muyum diye düşünmeye başladım.

A101’den siparişini verdiğim Cross terliğin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.