A101 Altus Al 809 No Frost Derin Dondurucu Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

14.06.2026 tarihinde A101’den Altus al 809 No Frost sekiz çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürün kargo firmasıyla bir gün içinde yola çıktı göründüğü halde aradan 15 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Normalde teslimat süresi yedi gün olan ürün için ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Sipariş numaram 3126061459601887’dir.

Ben 23.06.2026 tarihine kadar ürünün teslim edilmesini bekliyordum çünkü 6 Temmuz itibarıyla tatile çıkacağım ve adresimde olmayacağım. Bu durumu özellikle iletmeme rağmen hiçbir yetkili bana net bir bilgi vermedi. A101 müşteri temsilcilerini iki kez arayıp kayıt oluşturdum, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş almadım. Kargo firmasına da defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor.

Ürünün 6 Temmuz’dan önce acilen teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve süreç hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.