45 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Sipariş Hatalı Takip Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

A101 mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3126051711118905 numaralı siparişim 45 gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde 2 adet spor aleti bulunuyor; biri kondisyon küreği, diğeri ise spor istasyonu olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik sistemde siparişimin tarafıma teslim edilmiş göründüğü yazıyor ancak verilen kargo takip numarası hatalı ve kargo firması böyle bir gönderi olmadığını belirtiyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle 3 defa kayıt açtırdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Kredi kartı ile ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili ne ürünleri alabildim ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

A101’den talebim, siparişini verdiğim kondisyon küreği ve spor istasyonu ürünlerinin, kargo takip bilgilerim düzeltilerek, daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.