Siparişim 12 Gün Boyunca Hazırlanıyor Diyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

19.06.2026 tarihinde saat 18:32’de A101 Ekstra üzerinden online sipariş verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir gelişme olmuyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişimi iptal etmek istediğimde de sistem “iletişime geçin” uyarısı veriyor, ne iptal edebiliyorum ne de bilgi alabiliyorum. Böyle bir mağazacılık anlayışı gerçekten kabul edilemez ve bu gidişle yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 3126061903891888 numaralı siparişimin derhal hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.