A101 Mağazasında Arızalı Ürün İçin Değişim Ve İade Talebi

04.07.2026 tarihinde saat 19:56 sularında Kocaeli İzmit Arızlı A101 şubesinden Piranha dijital hava kompresörü satın aldım. Ürünü alırken mağazada kontrol ettiğimde cihazın açılmadığını fark ettim, şarjı olmadığını düşünerek yine de satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra ürünü eve götürüp şarja taktım ancak hiçbir şekilde şarj almadı ve çalışmadı.

Yaklaşık 30 dakika içinde ürünü aldığım aynı A101 şubesine geri gittim. Burada bana teknolojik ürünlerde iade alınmadığı, üründen yalnızca bir tane olduğu için değişim de yapılamadığı, ancak başka bir A101 şubesinden değişim yapabileceğim söylendi. Ertesi gün üç farklı A101 şubesine giderek değişim talep ettim fakat hiçbirinde ürünün değişimi yapılmadı. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden yetkili servis raporu talep edildi.

Satın aldığım anda dahi çalışmayan, kutusundan arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Elimde ürüne ait fiş bulunmaktadır. Ayıplı çıkan Piranha dijital hava kompresörümün, tüketici haklarıma uygun şekilde herhangi bir ek masrafa ve servis raporu şartına bağlanmadan A101 tarafından değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.