A101'de Kargo Teslim Edilmeyen Terlik Ve İade Reddi

01.07.2026 tarihinde A101 Extra online üzerinden verdiğim 3126070125420314 numaralı siparişimde yer alan terlik ürünüm bir haftadır kargoya verilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo görevlisiyle görüştüğümde üç gündür ürünün kendilerinde olduğunu, ancak getirmeden “sende görünüyor” diyerek adeta benimle dalga geçiyor, telefondan da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünüm elime ulaşmadığı için siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen A101 tarafı iptal işlemimi onaylamıyor ve paramı da iade etmiyor. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de iade talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin derhal iptal edilerek tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca kargo firması ve müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.