A101 Buzluk Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

15 Haziran civarında A101 Ekstra internet sitesi üzerinden bir buzluk siparişi verdim. Sipariş numaram 3126061892886796. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Kargo takipte Şifa DHL şubesiyle ilgili bilgi görünüyordu, şubeyi aradığımda ise ürünü kendilerine A101’in hiç göndermediğini, A101 ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de kaydımı aldılar, konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim, hem telefon numaramı hem mail adresimi almalarına rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Uzun süredir beklememe rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.