A101 Extra Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

A101 Extra üzerinden verdiğim 5345****77 numaralı siparişimle ilgili 5 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişimde kargoyu taşıyacak firma belli olmasına rağmen ürünlerim halen kargoya verilmedi ve teslimat süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin neden hâlâ kargoya teslim edilmediğini öğrenmek için uygulamada yer alan tüm iletişim kanallarını tek tek denedim. Ne müşteri hizmetleri ne de genel müdürlük telefonları açılıyor, ayrıca WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve teslimat süreci hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununa dair de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.