Kargo Şirketinde Kayıt Olmayan Sipariş Ve A101'in İletişimsiz Tutumu

07.06.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden 3126060766605954 numaralı siparişimi verdim ve 1.898 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Uygulamada siparişim kargoya verilmiş gibi görünüyor ancak kargo şirketini aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığını, kargoya hiç verilmediğini söylüyorlar. Yani A101 tarafında “kargoya verildi” görünürken, kargo şirketinde herhangi bir hareket yok.

Defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, hatta yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan kimse olmadı, kimseye derdimi anlatamadım. Bu süreçte ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar büyük bir firmanın bu derece sorumsuz davranması ve müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması kabul edilemez. Ne ürünü gönderiyorlar ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıyorlar.

Siparişim için ödediğim 1.898 TL karşılığında ürünüme hâlâ ulaşamadığım için mağdur oldum. Siparişimin gerçekten kargoya teslim edilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.