A101 Ekstra’da Bisiklet Siparişim Sürekli Gecikiyor Ve Yanıtsız Kalıyorum

2 Temmuz tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden bir bisiklet siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde sürekli “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden destekle görüştüm fakat her seferinde aynı, geçiştiren cevapları aldım. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili doyurucu bir açıklama yapılmıyor, sadece oyalanıyorum.

Şikayetvar’da A101 Ekstra ile ilgili yüzlerce şikayet okudum. 1 ayda teslim edilmeyen kargolar ve iade sürecinde yaşanan ciddi mağduriyetler olduğunu sonradan gördüm, bilseydim bu siteden alışveriş yapmazdım. Aynı olumsuz deneyimi yaşamak istemiyorum ve şu anki gecikme ve oyalama süreci beni endişelendiriyor.

Siparişini verdiğim bisikletin artık daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.