A101 Online Mağazasında İade Ücreti Geri Ödenmedi

A101’in online mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 4.000 TL tutarında bir dolap satın aldım. Ürünü 04.06.2026 tarihinde iade ettim ve bu işlem için 26905951 numaralı kayıt/sipariş üzerinden işlem yapıldı. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte A101’i telefonla defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ne ürün var ne de param iade edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ilgili siparişime ait ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.