İade Edilen 829 TL Hesaba Yansımıyor Ve Çelişkili Bilgi

Enpara Encard’ım ile yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu artık çözülmesini talep ettiğim için yazıyorum. 7 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Çiğli Egekent A101 şubesinde yaptığım alışveriş için iade işlemi gerçekleştirildi ve elimde iade fişi bulunuyor. İadenin yapıldığına dair belge olmasına rağmen, 829 TL tutarındaki bu iade hâlen Enpara hesabıma yansımadı.

Enpara canlı destek üzerinden sabahtan beri defalarca kez yazışıyorum. Her seferinde farklı bir temsilci devreye giriyor ve birbirleriyle tamamen çelişen bilgiler veriyor. Bir temsilci iadenin sistemde göründüğünü söylerken, bir diğeri A101 firmasının henüz iade yapmadığını ifade ediyor. Aynı işlemle ilgili bu kadar tutarsız bilgi verilmesi ve net bir cevap alınamaması, Enpara sistemine ve müşteri hizmetlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Elimde iade fişiyle birlikte işlemin 7/7/2026 tarihinde A101 İzmir Çiğli Egekent şubesinde gerçekleştirildiği açıkça belli olmasına rağmen, Enpara tarafında bu iadenin bir kısmı temsilci tarafından görülüp bir kısmı tarafından görülmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

829 TL tutarındaki iade tutarının en kısa sürede Enpara Encard hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.